Frenchy
with
Ozzies
Juin
1ere semaine :
Ce fut un debut de mois bien compliquee !
En effet, cette semaine internet a cesse de fonctionner a la reception et ce pendant 5 jours. Cet evenement a rendu la semaine difficile et les reservations compliquees a gerer mais nous nous en sommes bien sortis. Le fait est que les ordinateurs de la reception sont trop vieux pour capter le wifi et necessitent un cable, ils ont donc une connexion internet qui leur est propre. Cependant, le reseau wifi vendus aux clients et offert par le bar marchaient tres bien, j'ai donc propose a mon manager de regarder les emails grace a mon ordinateur portable et au wifi du bar. Il etait enchante par cette idee qui a d'ailleurs ete d'une grande aide puisque beaucoup de nos invites nous contacte par mail et certaines agences de voyages nous envoient des reservations via notre boite mail. Le probleme a finalement ete resolu en fin de semaine.
En ce qui concerne mon apprentissage, j'ai enfin eu l'occasion d'etre a l'agence de voyage avec Sam, l'un de mes collegues. Il n'y a rien de complique a apprendre, leur systeme est plutot simple mais je n'ai pas trouver cela tres interessant car je ne connais pas encore la cote est de l'Australie (ni le reste d'ailleurs !) etant donne que je suis arrivee directement ici mais j'aurai au moins essaye !
En raison des soucis techniques de cette semaine, Craig et Charnelle etaient trop occuppes pour me montrer quoi que ce soit mais je ne me decourage pas.
A la semaine prochaine !
2e semaine :
Cette semaine, j'ai eu une discution avec Craig et Charnelle. J'etais dans leur bureau car Charnelle m'expliquait certaines de ses taches lorsque Craig m'a demande si je souhaitais avoir plus de responsabilites. J'ai biensure repondu que oui, que je suis la pour apprendre et que je souhaitais en apprendre le plus possible, ce a quoi il a repondu qu'il serrait ravi de me'apprendre certaines de ses taches lorsque je maitriserai celles que Charnelle m'aura apprises.
Suite a cette conversation, Craig m'a propose de participer au prochain meeting des responsables de Nomads avec eux et j'ai travaille avec Charnelle toute la semaine. L'une de ses principales taches est de gerer le dossier de la journee de la veille. Ce dossier comporte 2 parties : une partie verification d'information et une partie donnees numeriques qu'il fqut rentrer dans un systeme informatique pour la comptable de l'entreprise. Nous avons pour l'instant laisse la deuxieme partie de cote et vu ensemble la premiere. Il faut verifier que tous les comptes sont a zero, que les reservations faites ce jour la ont toutes une chambre assignee, des commentaires et une adresse email, s'assurer que les vouchers ont bien ete reclames que ce soit automatiquement ou manuellement et que le montant inscrit sur le dossier correspond a celui inscrit dans
"Charts". Enfin, il faut s'assurer que les corrections effectuees ont ete correctement realisees.
Certaines de ces verifications peuvent s'averer compliquees en cas de probleme mais rien de bien sorcier ! Pour ce qui est de la deuxieme partie, Charnelle me l'apprendra quand je maitriserai la premiere.
A la semaine prochaine !
3e semaine :
Rien de tres nouveau cette semaine, j'ai continuer a verifier la premiere partie des dossiers des jours precedents, seule cette fois ci. En ce qui concerne la reception, je n'ai plus aucun soucis, je maitrise vraiement tout. Ces dernieres semaines ont ete plutot calmes mais selon Craig nous allons recevoir plus de monde dans les jours a venir puisque les vacances des europeens commencent a cette periode.
J'espere qu'il a raison !
A la semaine prochaine !
4e semaine :
La semaine a commence avec une bonne semaine !
Maintenant que Sam, un collegue receptionniste, va rester a la reception la nuit, il ne pourra plus s'occuper des conducteurs de bus, par consequent Craig m'a propose de le remplacer pour m'occuper d'eux. J'ai bien entedu repondu oui bien contente qu'on me confie cette responsabilite.
Nous avons 7 conducteurs de bus et je dois faire leur emploi du temps, en engager de nouveaux si besoin ou les licencier en cas de faute. Je suis vraiment ravie de m'occuper de cela mais je suis surout fiere de voir que mon manager me fait confiance pour me confier cette tache.
Comme le mois touche a sa fin, Craig et Charnelle ont ete tres occupes ces jours ci, ils n'ont donc pas pu m'apprendre de nouvelles choses cette semaines mais m'ont assuree qu'ils le ferront des qu'ils auront plus de temps. Au fond ca m'a plutot arrangee car j'ai moi meme ete plutot debordee cette semaine a cause du nombre de viciteurs qui a augmente d'un coup. Le mois de juin touchant a sa fin marque donc le de but de mon dernier mois ici. J'espere avoir le temps d'apprendre plus de taches de manager !
A la semaine prochaine !